Fragen und Antworten zum Netzportal für Kunden

Besuchen Sie hierzu unser Netzportal und klicken Sie auf "Mein Konto". Danach erscheint ein Feld zum Login. Unter dem Button "Anmelden" finden Sie die Option "Passwort vergessen" und "Registrieren".

Zum Video

Durch ein Kundenkonto können Sie auch nach Absenden Ihres Antrages alle Details online einsehen. Außerdem können Sie dort den Bearbeitungsfortschritt einsehen und Änderungen vornehmen. 

Das könnte daran liegen, dass Sie Ihren Account noch nicht freigeschaltet haben. Dafür müssen Sie einmalig auf den Link in der E-Mail "Willkommen im Netzportal" klicken, danach können Sie sich anmelden. In der Videoanleitung finden Sie diesen Schritt ab 00:55. 

Zum Video

Klicken Sie auf "Mein Login" und den Feldern mit Ihrer E-Mail Adresse und der Passworteingabe finden Sie den Reiter "Passwort vergessen". Wenn Sie diesen auswählen, können Sie Ihr Passwort über Ihre E-Mail Adresse zurücksetzen lassen und ein neues vergeben. 

Falls Ihnen die gewünschte Sparte nicht angezeigt wird, kann es daran liegen, dass sie im ausgewählten Versorgungsgebiet nicht angeboten wird.

Wir haben für Sie ein FAQ zur Anmeldung von Balkonkraftwerken erstellt. Dort finden Sie alle wichtigen Informationen, die Ihnen bei der Antragstellung helfen können.

Dieser Hinweis erscheint in den seltensten Fällen. Sollte wesernetz in den Antragsstrecken etwas geändert haben, werde diese in den sehr frühen Morgenstunden oder gegen Abend aktualisiert. Haben Sie währenddessen angefangen, einen Antrag auszufüllen, müssen wir Sie bitten, diesen zu löschen und erneuert anzufangen. Wir bitten Sie um Verständnis.

Ihre Anfrage ist bei uns eingegangen. Im nächsten Schritt wird ein Sachbearbeiter Ihre Anfrage prüfen.  

Ihre Fertigmeldung liegt im Moment bei der entsprechenden Fachgruppe. Bitte haben Sie etwas Geduld. Wir melden uns bei Ihnen, falls Rückfragen bestehen.

Dieser Schritt kann je nach Leistung und Anschlussarbeit etwas länger dauern. Das kann daran liegen, dass Ihr Antrag beispielsweise bei unserer Fachgruppe für die Netzberechnung liegt. Daher bitten wir Sie um Geduld.  

Nun sind Sie am Zug. Schicken Sie uns das unterschiebene Auftragserteilung (Anlage zum Angebot) zurück.

In diesem Schritt sind unsere Dienstleister dabei, Ihren Netzanschluss zu realisieren.

Ihr Anschluss wurde vom Dienstleister bereits ausgeführt. Sind Zählerarbeiten erforderlich, denken Sie bitte an die Fertigmeldung von Ihrem Installateur. Bei Anschlussarbeiten schicken wir Ihnen eine Rechnung zu.

Das ist der letzte Schritt. Die Rechnung wurde erstellt und wird dem Kostenträger übermittelt.

Die Anschlusspreise finden Sie in unserem Hausanschluss-FAQ unter dem Reiter "Was kostet ein Hausanschluss?". Hier gelangen Sie direkt zur Seite.